Bienvenue sur Coffee Prestige ! Nous vous remercions de votre visite sur notre site et de votre intérêt pour nos produits. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les transactions réalisées via le site www.coffee-prestige.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
Informations Générales
• Dénomination sociale : Coffee Prestige
• Adresse : 166 rue Adrien gillly 38290 la verpilliere
• Email : contact@coffee-prestige.com
• Téléphone : 07-67-21-20-13
• Hébergeur du site : Hostinger, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Coffee Prestige à ses clients, depuis la passation de commande jusqu’à la livraison, en passant par le paiement et la gestion des éventuels retours.
Produits
Description des Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et informations textuelles peuvent ne pas refléter parfaitement les produits en raison de la lumière, des réglages d’écran, ou des évolutions du fabricant. Ces éléments ne sont pas contractuels.
Disponibilité
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, nous vous en informerons par email dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité d’annuler votre commande ou de choisir un produit de substitution.
Prix
Tarification
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui seront précisés lors de la validation de la commande. Coffee Prestige se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et du poids total de la commande. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Offres Promotionnelles
Les offres promotionnelles, codes de réduction et remises ne sont valables que dans la limite des dates et conditions spécifiées. Ils ne peuvent être cumulés avec d’autres offres en cours, sauf indication contraire.
Commande
Processus de Commande
Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits de son choix sur le site, les ajouter à son panier et suivre les étapes de validation de la commande. Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, produits commandés, etc.) avant de confirmer sa commande.
Confirmation de Commande
Une fois la commande passée, le client recevra un email de confirmation récapitulant les détails de la commande. Cet email vaut acceptation de la commande et constitue le contrat de vente entre le client et Coffee Prestige.
Modification ou Annulation de Commande
Tant que la commande n’a pas été expédiée, le client peut la modifier ou l’annuler en contactant notre service client. Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne sera acceptée.
Paiement
Modalités de Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site, tels que carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou tout autre moyen disponible au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Sécurisation des Paiements
Coffee Prestige met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. Le site utilise un protocole SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser les transactions.
Livraison
Zones de Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les zones précisées lors de la commande. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, le client doit contacter notre service client.
Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués lors de la validation de la commande. Coffee Prestige s’engage à respecter les délais annoncés, mais ne pourra être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances imprévues.
Réception des Produits
À réception des produits, le client doit vérifier l’état des produits livrés. En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé, etc.), le client doit signaler immédiatement la réclamation au transporteur et à Coffee Prestige dans un délai de 48 heures.
Droit de Rétractation
Conditions d’Exercice du Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Modalités de Retour
Le client doit informer Coffee Prestige de sa décision de rétractation par email ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
En cas de rétractation, Coffee Prestige remboursera le client de l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Garanties
Garantie Légale
Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Réclamations
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais en fournissant des preuves du défaut constaté (photos, description). Coffee Prestige s’engage à remplacer ou rembourser le produit concerné selon le choix du client.
Responsabilité
Coffee Prestige décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus, notamment en cas de perte de données, intrusion, virus, interruption de service, ou autres problèmes involontaires. La responsabilité de Coffee Prestige est limitée au montant de la commande.
Protection des Données Personnelles
Collecte et Traitement des Données
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes. Ces données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et ne seront jamais cédées à des tiers sans votre consentement.
Droits du Client
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le client peut contacter notre service client.
Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site coffeeprestige.com, y compris les textes, graphismes, logos, images et bases de données, sont la propriété exclusive de Coffee Prestige ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces éléments sans l’autorisation expresse de Coffee Prestige est strictement interdite.
Force Majeure
Coffee Prestige ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence des tribunaux français, y compris mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les épidémies, les guerres, les actes de terrorisme, les interruptions des réseaux de communication ou les perturbations des services de livraison
Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.
Modification des CGV
Coffee Prestige se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront
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